اغلب اوقات ، هنگامی که مالک مجبور است به طور مداوم راه برود یا از خدمات حمل و نقل عمومی استفاده کند ، یک اتومبیل جدید به جای شادی ، اندوهی را به همراه می آورد ، در حالی که خرید گران قیمت برای تعمیر گارانتی بعدی در خدمت است. اگر اینگونه است ، پس شما حق رد ماشین را دارید و پول خود را پس می گیرید یا ماشین را تعویض می کنید.
لازم است
- - بیانیه ای به فروشنده کالا ؛
- - نظر کارشناسی (اگر فروشنده از رعایت الزامات قانون خودداری کند) ؛
- - درخواست به دادگاه داوری.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای بازگشت خودرو ، با فروشنده خود تماس بگیرید. برنامه ای را با جزئیات نیازها و ادعاهای خود در مورد عملکرد خودرو ارسال کنید. شما باید این کار را در طول مدت ضمانت انجام دهید ، که کمتر از دو سال نیست ، هنگام خرید کالاهای گران قیمت توسط دولت تضمین می شود (ماده 19 "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" و ماده 477 قانون مدنی فدراسیون روسیه)
گام 2
اگر در طی 14 روز از تاریخ خرید نقصی مشاهده کردید که در قرارداد مشخص نشده و بلافاصله توسط شما متوجه نشده است ، پس شما حق دارید نه تنها یک ماشین جدید ، بلکه یک خودروی خریداری شده در بازار ثانویه خودرو را نیز بازگردانید.
مرحله 3
تنها تعهد شما این است که کتباً به فروشنده کالا اطلاع دهید. او باید بقیه کارها را خودش انجام دهد ، تشخیص دهد ، علل مشکلات را شناسایی کند ، اگر ماشین را در نمایشگاه یا از نمایندگی خریداری کرده اید با سازنده تماس بگیرد.
مرحله 4
اگر فروشنده از انجام تعهدات خود امتناع ورزید ، از او بخواهید با "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" تحت شماره 2300-1 مورخ 02/07/92 خود را آشنا کند. به وضوح بیان می کند که کالاهای با کیفیت نامناسب را می توان پس داد و پول خود را پس گرفت یا با کالای با کیفیت مناسب مبادله کرد.
مرحله 5
خواه پول خود را پس بگیرید ، ماشین را با همان ماشین عوض کنید یا پرداختی اضافی انجام دهید و یک مدل کاملتر بخرید - این به خود شما بستگی دارد. تجارت فروشنده رعایت قوانین فدراسیون روسیه است. اگر آنها نمی خواهند از طریق قانون با شما ارتباط برقرار کنند ، پس شما می توانید یک معاینه مستقل انجام دهید ، یک نظر کارشناسی بگیرید و یک درخواست را به دادگاه داوری ارائه دهید. شما حق دارید این کار را برای کل دوره ضمانت ارائه شده توسط سازنده یا فروشنده انجام دهید ، اما اگر این مدت کمتر از دو سال باشد ، ضمانت دولت 2 سال است. بنابراین می توانید آنچه را که قانون تضمین کرده است از فروشنده بخواهید.
مرحله 6
اگر اتومبیل جدید شما ظرف یک سال 30 روز در خدمت تعمیر گارانتی بود ، پس بازگشت آن را به تأخیر نیندازید ، منتظر بمانید تا دوره گارانتی منقضی شود و ماشین خیلی زود خراب شود.
