هر صاحب اتومبیل دیر یا زود مجبور است از خدمات یک مرکز فنی یا سرویس اتومبیل استفاده کند. هنگام انتقال اتومبیل برای سرویس ، لازم است که به طور واضح همه ظرافت کار انجام شده را تنظیم کنید ، وضعیت ماشین را ارزیابی کنید و اسناد و فاکتورهای لازم را امضا کنید. در این حالت ، لازم است نه تنها با مالک ، بلکه با طرف دریافت کننده ماشین نیز با احتیاط رفتار کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگامی که مشتری اتومبیل را برای سرویس ، سرویس گارانتی ، تعمیرات منتقل می کند ، لازم است سفارش کار خود را ثبت کنید. در یک فرم خاص ، در حضور صاحب خودرو ، داده های خودرو ثبت می شود - شماره ثبت ، ساخت و مدل ، در برخی موارد ، شماره موتور. بازرس اصلی ، به همراه مالک ، ماشین را از نظر آسیب به بدنه یا سطوح رنگ و لاک بازرسی می کند. هر نقص روی فرم روی نمودار خاصی مشخص شده است.
گام 2
اگر ماشین کثیف است و ردیابی همه نقص ها مشکل است ، مشتری باید امكان صدمه نامرئی به بدنه را امضا كند و آن را امضا كند. این امر ضروری است تا وقتی ماشین پس از انجام کار به مشتری بازگردانده می شود ، ادعایی در مورد نقص احتمالی بدن نداشته باشد. اگر مشتری از امضای چنین موردی امتناع ورزید ، پس می توانید با پرداخت هزینه اضافی به صاحب خدمات شستشوی ماشین سالن خود پیشنهاد دهید. بعد از شستن ماشین می توانید اقدام جدیدی را تنظیم کنید.
مرحله 3
هنگام بازرسی از اتومبیل ، تمام مواردی که در کابین و صندوق عقب است نیز مشخص شده است. وجود چرخ یدکی ، جک ، کمپرسور ثبت شده است. محتویات کامل صندوق عقب و محفظه مسافر رونویسی می شوند. مشتری پس از رفع همه ظرافت ها ، عمل را امضا می کند.
مرحله 4
اگر مشتری برای خدمات خاص به عنوان مثال برای انجام MOT مراجعه کرده باشد ، بلافاصله نوع کار مشخص می شود. اگر ماشین بدون دلیل مشخص برای تعمیر داده شود ، استاد به محض پیدا شدن باید با مالک ماشین تماس بگیرد ، هزینه کار را نام ببرد و اجازه تعمیرات بیشتر را دریافت کند.
مرحله 5
اگر مشتری تعمیر و نگهداری را انجام داده باشد ، اطلاعات مربوط به انجام آن در دفتر خدمات اتومبیل با مهر سازمان و امضای فرد مسئول نشان داده می شود. برای انواع کارها ، دستور کار صادر می شود که نشان دهنده کار انجام شده و مقدار کل آن است. قبل از تحویل خودرو به مشتری ، صدور فاکتور و انتظار پرداخت مشتری توسط وی ضروری است.
مرحله 6
هنگام تحویل اتومبیل به مشتری ، لازم است او را بار دیگر در مورد نوع کار آگاه کنید ، به درخواست مالک ، قطعات یدکی قدیمی یا "مواد مصرفی" جایگزین شده را بدهید. در سفارش خرید ، مشتری باید تایید کند که سفارش کاملاً کامل شده و امضا شده است.
