شما یک ماشین خریداری کردید ، آن را به گاراژ منتقل کردید و در آنجا متوجه شدید که اتومبیل جدید شما نوعی نقص دارد. بازگشت وسیله نقلیه کار چندان دشواری نیست ، اما باید بدانید که چگونه این کار را به درستی انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام خرید وسیله نقلیه ، هر راننده می خواهد یک ماشین قابل اعتماد و با کیفیت بالا بدست آورد. اما همیشه اینطور نیست و غالباً می توانید نوعی خرابی در ماشین پیدا کنید که فروشنده در مورد آن سکوت اختیار کرده است. در این حالت خودرو قابل استرداد و استرداد است.
گام 2
اگر اتومبیل را در سالن نمایشگاه خریداری کرده اید ، بر اساس قانون حقوق مصرف کننده ، حق استرداد آن را دارید. علاوه بر این ، هر نمایندگی اتومبیل باید بلافاصله یک دوره ضمانت برای محصولات خود تعیین کند. در توافق نامه بین فروشنده و فروشنده ، وی برای یک دوره حداکثر 5 ساله رزرو می کند. همچنین ضمانت نامه ارائه شده توسط دولت نیز وجود دارد که حدود دو سال به طول می انجامد.
مرحله 3
به مدت دو سال می توانید به طور قانونی ماشین خود را به صورت رایگان تعمیر کنید ، یا حتی می توانید آن را به اتومبیل جدید تغییر دهید. این فقط در صورتی اتفاق می افتد که بیش از 31 روز در طول سال تحت تعمیر بوده باشد ، اما چنین مبادله ای به ندرت اتفاق می افتد و اغلب پس از طی مراحل طولانی قانونی.
مرحله 4
اگر نقص قابل توجهی در اتومبیل خود مشاهده کردید ، می توانید بلافاصله به فروشنده ادعا کرده و خواستار پس گرفتن پول شوید. اما به یاد داشته باشید ، اگر کمتر از 14 روز از فروش گذشته باشد ، یا اگر سالن در طی دو هفته نتوانست مشکل را برطرف کند ، بازپرداخت می شود.
مرحله 5
سعی کنید تمام نارضایتی خود را به صورت کتبی بیان کنید. اگر مدیریت سالن نمی خواهد در نیمه راه شما را ملاقات کند ، این می تواند برای شما مفید باشد. آنچه را که پس از خرید اتومبیل شناسایی کرده اید کاملاً توصیف کنید ، خواسته های خود را بنویسید و آنها را با پست الکترونیکی به فروشنده ارسال کنید نیازی به انجام کار دیگری نیست جز انتظار برای پاسخ. طبق قانون ، فروشنده باید مراحل تشخیصی را انجام دهد و تعمیرات را انجام دهد. در صورت عدم پاسخ به دادگاه مراجعه کنید.
مرحله 6
اگر ماشین را نه در نمایشگاه بلکه از دست خود خریده اید ، اوضاع کمی تغییر می کند. فروشنده نقص را انکار می کند و سعی می کند تقصیر را به گردن شما بیندازد. در این صورت می توانید به دادگاه مراجعه کرده و خواستار تحقق قرارداد فروش شوید.
