خرید یک ماشین جدید برای اکثر شهروندان عادی فدراسیون روسیه یک رویداد بسیار شاد است. اما غالباً وقتی یک اتومبیل کاملاً جدید هر از چندگاهی خراب می شود یا پس از مدتی کوتاه نقص قابل توجهی پیدا می شود ، لذت با ناامیدی جایگزین می شود. در این صورت ناراحت نشوید. این قانون از طرف خریدار است. نقص وسیله نقلیه را می توان به فروشنده بازگرداند.
لازم است
- - اطلاع کتبی از فروشنده ؛
- - درخواست به دادگاه داوری ؛
- - عمل معاینه مستقل.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف کننده شماره 2300-1 از 7 فوریه 1992 و قانون مدنی فدراسیون روسیه ، کالاهای با کیفیت نامناسب را می توان بازپرداخت و پرداخت کرد ، برای کالاهای مشابه یا کالاهای مناسب تر مبادله کرد. این کاملاً در مورد خودروها صدق می کند.
گام 2
هر نمایندگی اتومبیل برای خودروهایی که خریداری می کنند تضمین می دهد. عملکرد صحیح و کیفیت مناسب توسط سازنده تضمین می شود. گارانتی می تواند از 1 سال تا 5 سال دوره متفاوتی داشته باشد ، اما صرف نظر از فضای داخلی و سازنده ، برای هر خودروی جدید یک ضمانت دولتی وجود دارد که دو سال است. یعنی اگر آنها در سالن نوشتند که ضمانت یک ساله است ، به این معنی است که برای سال دوم آنها موظفند قطعات را تعویض کنند ، ماشین را کاملاً رایگان تعمیر کنند ، زیرا کالا تحت ضمانت دولت است (ماده 477 قانون مدنی فدراسیون روسیه و ماده 19 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده). و بنابراین ، ظرف مدت دو سال و نه یک سال مشخص ، اگر بیش از 30 روز تعمیرات را به طور کلی در یک سال تقویمی صرف کرده باشد ، نه تنها می توان به صورت رایگان تعمیر کرد ، بلکه می توان آن را با ماشین جدید جایگزین کرد.
مرحله 3
همچنین اگر در طی دو هفته از تاریخ خرید نقص قابل توجهی پیدا شود یا فروشنده در مدت تعیین شده نقایص را برطرف نکند ، می تواند خودرو را به فروشنده بازگرداند. در هر سه مورد ، خریدار حق دارد پول خود را پس بگیرد ، یک ماشین جدید قابل استفاده از همان مدل یا یک مدل بهبود یافته دیگر انتخاب کند.
مرحله 4
خریدار موظف است کلیه ادعاها و الزامات را کتباً اعلام کند. در اعلان ، شما باید تمام الزامات ، کمبودها یا خرابی های خودرو را با جزئیات شرح دهید. همه چيز. نیازی به کار دیگری نیست. اثبات ، بررسی ، تصحیح و بازگشت کالا به عهده فروشنده خودرو است. یعنی کلیه مسئولیت ادعاهای خریدار به عهده فروشنده است.
مرحله 5
اگر فروشنده قصد انجام هیچ کاری را ندارد ، از تغییر ماشین یا استرداد پول خودداری می کند ، پس باید با دادگاه داوری تماس بگیرید. به عنوان مدرک ، باید هزینه یک معاینه مستقل را بپردازید. تمرین نشان می دهد که دادگاه ها تقریباً همیشه با خریدار طرف هستند ، زیرا حتی یک نفر نیز از حد طبیعی برای خود مشکل ایجاد نمی کند. بر این اساس ، باید محصول معیوب تعویض شود و یا پول پس داده شود.
