پس از مراجعه طولانی به نمایندگی های فروش خودرو ، سرانجام صاحب خودرو می شوید. اما برخی از شرایط پیش بینی نشده وجود دارد که در آن بهترین راه حل بازگشت خودرو به نمایندگی است. این موارد شامل آسیب دائمی به اتومبیل یا وجود نقص قابل توجه در خودرو است.
لازم است
- - قرارداد فروش؛
- - نتیجه گیری رسمی مرکز خدمات.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در روز خودرو را از نمایندگی اتومبیل تحویل بگیرید ، به شما این امکان را می دهد که با دقت بیشتری و بدون عجله ظاهر ماشین را بررسی کرده و کامل بودن آن را بررسی کنید (در دسترس بودن ابزارهای ویژه ، قطعات یدکی و دستورالعمل های کاربری ماشین).
گام 2
شما حق دارید از انجام قرارداد متقابل خرید و فروش اتومبیل امتناع کنید و می توانید تقاضا کنید که کل مبلغ پرداختی توسط شما را برای ماشین پس دهید. مدت ادعا نباید بیش از پانزده روز از لحظه تحویل خودرو توسط نمایندگی خودرو به شما باشد.
مرحله 3
در صورت عدم پذیرش بازپرداخت ، به قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مراجعه کنید. علاوه بر این ، شما می توانید با محاسبه مجدد قیمت خرید ، ماشین موردنظر خود را با همان ماشین یا با یک مدل متفاوت جایگزین کنید. به یاد داشته باشید که فقط در طی دو هفته از تاریخ خرید می توانید این ادعاها را مطرح کنید. اگر زمان بیشتری سپری شود ، تنها در صورت مشاهده نقص جدی ، خودرو قابل بازگشت است. در این حالت ، باید یک عمل خاص تنظیم شود ، یک معاینه انجام شود و یک نتیجه گیری رسمی درباره آن تنظیم شود.
مرحله 4
اگر می خواهید ماشین را به سالن برگردانید ، ادعای کتبی بنویسید. در سند ، نشان دهید که با کارکرد صحیح دستگاه ، به فلان نقص تولیدی پی برده اید. اگر دستگاه تحت ضمانت چندین بار تعمیر شده است ، این واقعیت را نیز نشان دهید. مشخص کنید که در طول سال خودرو شما در مجموع چند روز تحت گارانتی بوده است.
مرحله 5
ادعای خود را از طریق نامه با استفاده از نامه ثبت شده همراه با رسید تحویل ارائه دهید. کپی اسناد و نتیجه گیری ها را از مرکز خدمات به نامه ضمیمه کنید. نمایندگی اتومبیل باید ظرف 20 روز از تاریخ دریافت مقاله شرایط شما را برآورده کند. اگر به موقع پاسخی از نمایندگی اتومبیل دریافت نکنید ، حق مراجعه به دادگاه را دارید.
